Neuf（代表者：林 優貴）（以下「当方」といいます。）は、当方が運営するソーシャルメディア公式アカウントの運営方針および、当方に関わるすべての関係者のソーシャルメディア参加に関して、以下のとおりガイドライン（以下「本ガイドライン」といいます。）を定め、これを遵守します。
1. ソーシャルメディア参加の目的
当方は、ソーシャルメディアを通じて、当方の事業活動、提供するサービスおよび理念についての理解を深めていただくとともに、利用者および社会との建設的なコミュニケーションを築くことを目的として情報を発信します。
2. 基本方針
当方は、ソーシャルメディアにおいて発信された情報は、個人による発信であっても不特定多数の利用者が閲覧可能であり、また一度発信した情報は完全には取り消すことができないことを十分に理解したうえで、以下の方針に基づきコミュニケーションを行います。
- 法令およびルールの遵守
関連する法令、社会規範、ならびに当方が定める内部ガイドラインを遵守するとともに、各ソーシャルメディア運営会社が定める利用規約やポリシーを尊重し、良識ある対応を心がけます。 - 他者の尊重
発信内容が第三者の権利を侵害しないよう十分に配慮します。著作権、商標権、肖像権（パブリシティ権を含みます。）その他の知的財産権およびプライバシー権を尊重し、特定の個人または団体を誹謗中傷、差別、嫌がらせする行為は行いません。 - 正確性および誠実性の確保
発信する情報については、誤解を与えないよう事前に確認を行います。万が一、誤った情報の発信や誤解を招く表現があった場合には、速やかに訂正を行い、必要に応じてお詫びを行います。 - 機密情報の保護
業務を通じて知り得た機密情報、ならびにお客様や取引先等の非公開情報については、事前の許可なく開示または漏えいしません。
3. 利用者およびお客様へのご案内
（1）公式な発表・見解について
当方のソーシャルメディア公式アカウントから発信する情報は、即時性や双方向性を重視したものであり、情報提供を目的としています。これらの情報は、必ずしも当方の公式な発表または見解を示すものではありません。
当方の公式な発表や見解については、当方Webサイト（https://neuf-jp.com/）に掲載する情報をご確認ください。必要に応じて、Webサイト上でお知らせ等を掲出する場合があります。
（2）返信・コメントへの対応について
当方は、ソーシャルメディア上におけるすべてのコメント、ダイレクトメッセージ、メンション等に対して返信をお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。
当方のサービスや事業に関する正式なお問い合わせにつきましては、当方Webサイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
（3）個人情報の取り扱いについて
ソーシャルメディアを通じて取得した個人情報の取り扱いについては、当方Webサイトに掲載する「プライバシーポリシー」をご確認ください。
4. 禁止事項
当方のソーシャルメディア・コミュニティにおいて、健全で安全な環境を維持するため、利用者の皆さまには以下の行為をお控えいただくようお願いいたします。
利用者の行為が以下のいずれかに該当すると当方が判断した場合、当方は、投稿の削除、アカウントのブロック等、必要かつ合理的な措置を講じることがあります。
- 当方、他の利用者、または第三者を誹謗中傷、脅迫、嫌がらせする行為
- 差別的表現、ヘイトスピーチ、またはそれに準ずる行為
- スパム行為、またはコミュニティ運営を妨げる行為
- 当方になりすます行為、または当方との関係性を偽る行為
- 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
- 犯罪行為、または犯罪に結びつくおそれのある行為
- 他者の権利（著作権、商標権、肖像権等）を侵害する行為
- 当方の事前の承諾なく行う営利目的の行為（無断の宣伝、勧誘、広告等）
- 事実と異なる、または誤解を招く情報を投稿する行為
- 各ソーシャルメディア運営会社が定める利用規約に違反する行為
- その他、当方が不適切と合理的に判断する行為
5. 免責事項
当方は、法令により認められる範囲において、以下について一切の責任を負いません。
- 利用者により投稿されたコメントその他のコンテンツ
- 利用者間、または利用者と第三者との間で生じたトラブルや紛争
- ソーシャルメディアを利用したこと、または利用できなかったことにより生じたいかなる損害
- 予告なく公式アカウントの運営を中断、終了、または削除したことによって生じた損害
6. 本ガイドラインの変更
当方は、必要に応じて本ガイドラインを予告なく変更することがあります。変更後のガイドラインは、当方Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
7. 公式アカウント一覧
当方が運営する公式アカウントは以下のとおりです。以下に記載のないアカウントについては、名称や表記が類似している場合であっても、当方とは一切関係ありません。
※今後、当方が利用するその他のソーシャルメディアについても、本ガイドラインを適用します。
8. お問い合わせ
本ガイドラインおよび当方の公式ソーシャルメディアアカウントに関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。
Neuf
Webサイト：https://neuf-jp.com/
お問い合わせ：お問い合わせフォーム
制定日： 2025年11月21日
Neuf (operated by Yuki Hayashi) (“Neuf,” “we,” “us,” or “our”) sets forth and follows these Social Media Guidelines regarding the operation of our official social media accounts and the participation of anyone associated with Neuf on social media.
1. Purpose
We use social media to share information about our business activities, services, and philosophy, and to foster constructive communication with customers and the broader community.
2. Our Approach
We recognize that information posted on social media may be accessible to a wide audience and may not be fully retractable once published. With this in mind, we communicate based on the following principles:
- Compliance with Laws and Platform Rules
We comply with applicable laws, regulations, social norms, and our internal guidelines, as well as the terms and policies of each social media platform. - Respect for Others
We take reasonable care to avoid infringing the rights of others, including copyrights, trademarks, portrait/publicity rights, and privacy rights. We do not engage in defamatory, harassing, hateful, or discriminatory conduct toward any individual or organization. - Accuracy and Integrity
We review information before posting to reduce the risk of misunderstandings. If we post incorrect information or use wording that may mislead, we will correct it promptly and, where appropriate, issue an apology. - Protection of Confidential Information
We do not disclose confidential information obtained through our work, or non-public information of customers or business partners, without prior authorization.
3. Notes for Users and Customers
(1) Official Statements
Content posted on our social media accounts is shared for timeliness and engagement and is provided for informational purposes only. It may not represent our official statements or positions. For official announcements and views, please refer to information published on our website (https://neuf-jp.com/). We may also post notices on our website as needed.
(2) Replies, Comments, and Direct Messages
We may not be able to respond to every comment, direct message, mention, or other interaction on social media. For formal inquiries regarding our services or business, please use the inquiry form on our website.
(3) Personal Information
For how we handle personal information obtained through social media, please refer to our Privacy Policy on our website.
4. Prohibited Conduct
To maintain a safe and constructive environment in our social media community, we ask users to refrain from the following. If we determine that a user’s conduct falls under any of these categories, we may take reasonable measures, including removing content or blocking accounts:
- Defaming, insulting, harassing, threatening, or otherwise abusing Neuf, other users, or third parties
- Hate speech or discriminatory content
- Posting spam or engaging in disruptive behavior
- Impersonation, including pretending to be Neuf or misrepresenting affiliation with us
- Content that violates public order and morals, or that may do so
- Conduct that is related to, or may lead to, criminal activity
- Infringing the rights of others (including copyrights, trademarks, and portrait/publicity rights)
- Unsolicited promotions, solicitations, advertisements, or other commercial activity without our prior consent
- Posting false or misleading information
- Violating the terms of service or rules set by any social media platform
- Any other conduct we reasonably deem inappropriate
5. Disclaimer
To the fullest extent permitted by applicable law:
- We are not responsible for user-posted comments or other user-generated content.
- We are not responsible for disputes or issues between users, or between users and third parties, arising from social media use.
- We are not responsible for any damages resulting from the use of, or inability to use, social media.
- We may discontinue or delete our official accounts without prior notice.
6. Changes to These Guidelines
We may update these Guidelines without prior notice as necessary. The updated version will become effective upon publication on our website.
7. Official Accounts
Our official accounts are listed below. Any other accounts—even with similar names—are not affiliated with Neuf.
These Guidelines also apply to any other social media platforms we may use.
8. Contact
For inquiries regarding these Guidelines or our official accounts, please contact us via the inquiry form on our website:
Neuf
Website: https://neuf-jp.com/
Contact: Inquiry Form
Effective date: November 21, 2025