Neuf（代表：林 優貴）（以下「当方」といいます）は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営、および当方に関わる役員・従業員のソーシャルメディア参加に関して、以下のとおりポリシー（指針）を定め、これを遵守します。
1. ソーシャルメディア参加の目的
当方は、ソーシャルメディアを通じて、当方の事業活動や提供するサービス、理念をより多くの方に知っていただくとともに、お客様や社会との良好なコミュニケーションを築くことを目的として情報を発信します。
2. 基本姿勢
当方は、ソーシャルメディアが、個人の発信した情報であっても不特定多数の利用者がアクセス可能であり、一度発信した情報は完全には取り消せないことを十分に理解し、以下の姿勢をもって対話に臨みます。
- 法令・ルールの遵守
法令や社会規範、および当方が定める内部規定を遵守し、良識ある社会人として公正なコミュニケーションを心がけます。 - 他者の尊重
発信内容が第三者の権利を侵害しないよう十分配慮します。著作権、肖像権、商標権などの知的財産権やプライバシー権を尊重します。また、特定の個人や団体を誹謗中傷するような発信は行いません。 - 誠実な対応
発信する情報の内容については、誤解を与えないよう注意深く確認を行います。万が一誤った情報を発信した場合や、誤解を与える表現があった場合は、速やかに訂正またはお詫びを行います。 - 機密情報の保護
業務上知り得た機密情報や、お客様および取引先等の非公開情報は、許可なく公開しません。
3. 利用者・お客様へのご案内とお願い
（1）公式発表・見解について
当方のソーシャルメディア公式アカウントから発信する情報は、即時性や双方向性を重視しているため、必ずしも当方の公式な発表・見解を表しているものではありません。
当方の公式な発表・見解については、当方Webサイト（https://neuf-jp.com/）に掲載する情報をご確認ください。必要に応じて、適宜お知らせ等を掲出する場合があります。
（2）返信・コメントへの対応について
当方は、ソーシャルメディア上のすべてのアクション（コメント、DM、メンション等）に対して返信をお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。
当方のサービスや事業に関する正式なお問い合わせにつきましては、当方Webサイトの「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
（3）個人情報の取り扱いについて
当方がソーシャルメディアを通じて取得した個人情報の取り扱いについては、当方Webサイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。
4. 禁止事項
当方のソーシャルメディア・コミュニティにおいて、より良い環境を維持するため、利用者の皆さまには以下の行為をお控えくださいますようお願いいたします。
利用者の行為が以下に該当すると当方が判断した場合、投稿の削除やアカウントのブロック等の措置を講じる場合があります。
- 当方、他の利用者、または第三者を誹謗中傷する行為
- 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
- 犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
- 他者の権利（著作権、商標権、肖像権等）を侵害する行為
- 当方の承諾なく、営利を目的として行う行為（宣伝、勧誘等）
- 事実と異なる情報を投稿する行為
- 各ソーシャルメディア運営会社が定める利用規約に違反する行為
- その他、当方が不適切と判断する行為
5. 免責事項
- 当方は、ユーザーにより投稿されたコメント等について一切の責任を負いません。
- 当方は、ユーザー間、またはユーザーと第三者間で生じたトラブルや紛争について一切の責任を負いません。
- ソーシャルメディアを利用したこと、または利用できなかったことによって生じたいかなる損害についても、当方は一切の責任を負いません。
- 公式アカウントの運営は予告なく終了、または削除される場合があります。
6. ソーシャルメディアポリシーの変更
当方は、本ポリシーを必要に応じて予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは、当方Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
7. 公式アカウント一覧
当方が運営する公式アカウントは以下のとおりです。これら以外のアカウントは、類似の名称であっても当方とは一切関係がありません。
※上記以外のソーシャルメディアを利用する場合も、本ポリシーを遵守します。
8. お問い合わせ
当方のソーシャルメディアポリシーおよび公式アカウントに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
Neuf
Webサイト：https://neuf-jp.com/
お問い合わせ：お問い合わせフォーム
制定日：2025年11月21日